תנאי שימוש

1. השירות

1.1 Dio Tours הוא שירות תוכנה לניהול עסק של טיולים והדרכה: מסלולים, יציאות, יומן, פניות והצעות מחיר, הזמנות, לקוחות ומשתתפים, צוות, ספקים, הוצאות, הודעות לתשלום ועמוד ציבורי.

1.2 בשירות משתמשים: עסק (מדריך או חברה) שנרשם למנוי; חברי צוות שהעסק הזמין; ספקים; ומטיילים שמזמינים מעסק או מוזמנים על ידו.

1.3 החברה רשאית לשנות מעת לעת את מראה השירות, את היכולות שבו ואת גרסאותיו, ואינה מתחייבת ללוחות זמנים לפיתוח.

1.4 השירות ניתן כפי שהוא (As Is). החברה תעשה מאמצים סבירים לזמינות השירות ולתיקון תקלות, אך אינה מתחייבת שיפעל ברציפות, בלי הפרעות או בלי תקלות.

2. הרשמה וחשבון

2.1 הכניסה לשירות היא במספר טלפון ובקוד שנשלח אליו ב-SMS. המשתמש אחראי לשמור על הטלפון ועל הקודים, ולהודיע לחברה מיד על כל חשש לשימוש לא מורשה בחשבון.

2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, להימנע מהתחזות, ולהעלות רק תמונות ותכנים שיש לו זכות להשתמש בהם.

2.3 המשתמש רשאי לסגור את החשבון בכל עת, בהגדרות האפליקציה ("מחיקת החשבון") או בפנייה לחברה. מה נמחק ומה נשמר מפורט במדיניות הפרטיות.

3. מנוי ותשלום לחברה

3.1 עסק מקבל תקופת ניסיון של 30 יום בלי תשלום. בסופה השימוש כרוך במנוי חודשי לפי המסלול שבחר, במחיר שמופיע במחירון באתר, בתוספת מע״מ.

3.2 פרטי כרטיס האשראי נמסרים בעמוד של חברת הסליקה ונשמרים אצלה כאסימון (token). החברה לא שומרת את מספר הכרטיס.

3.3 החיוב מתבצע ב-1 בכל חודש קלנדרי עבור אותו חודש. החיוב הראשון אחרי תקופת הניסיון יחסי לימים שנותרו בחודש. על כל חיוב תישלח חשבונית מס קבלה כדין.

3.4 אם התשלום לא התקבל, החברה רשאית להפסיק את השירות, כולו או חלקו, לאחר התראה של 7 ימים.

3.5 שינוי במחירים או בעמלות יימסר לעסק 30 יום מראש.

3.6 ספקים ומטיילים משתמשים בשירות בלי תשלום לחברה.

4. תשלומים אונליין מלקוחות העסק

4.1 עסק שרוצה לקבל תשלומים אונליין מחבר מסוף סליקה משלו, שנפתח אצל חברת הסליקה. הכסף עובר מהלקוח ישירות למסוף של העסק, ולא דרך החברה.

4.2 על כל תשלום אונליין נגבית עמלה לחברה בשיעור שמופיע במחירון לפי המסלול, והיא מנוכה דרך חברת הסליקה. חברת הסליקה עשויה לגבות עמלות נוספות לפי ההסכם של העסק מולה.

4.3 קבלות, חשבוניות וזיכויים מופקים דרך שירות הפקת מסמכים חשבונאיים, בחשבון של העסק ובשמו.

4.4 העסק אחראי לדיווח לרשויות המס, לניהול ספרים ולתשלום המסים החלים עליו. החברה אינה קובעת אילו מסים חלים על העסק ואינה אחראית לגבייתם או להעברתם.

5. העסק, לקוחותיו וספקיו

5.1 החברה אינה צד להתקשרות בין העסק ללקוחותיו, לספקיו או לחברי הצוות שלו, ואינה אחראית לטיולים, להדרכה, לשירותי הספקים, לאיכותם או לבטיחותם.

5.2 ביטולים והחזרים כספיים הם בין הלקוח לעסק, לפי מדיניות הביטול שהעסק קבע ושמוצגת ללקוח בעמוד ההזמנה. החברה אינה אחראית להחזרים.

5.3 העסק אחראי לתכנים שהוא מפרסם בשירות, ובהם מדיניות הביטול, הצהרת המשתתף, העמוד הציבורי והודעות ללקוחות, ולעמידתם בדין.

5.4 העסק אחראי לכך שיש לו רשות להכניס לשירות פרטים של לקוחות, משתתפים, ספקים ועובדים, ולשלוח להם הודעות דרכו.

5.5 מטייל שמזמין דרך השירות מתקשר עם העסק ולא עם החברה. באחריות המטייל לברר את הפרטים על העסק ועל הטיול.

5.6 ספק שמצטרף לשירות אינו מקבל התחייבות לעבודה או להזמנות.

6. הזמנות בטלפון

6.1 כל משתמש יכול להזמין אדם אחר להצטרף לשירות לפי מספר הטלפון שלו. המזמין מצהיר שיש לו רשות לשלוח לאותו אדם הודעה.

6.2 בכל הזמנה יש קישור להסרה, ומי שהסיר את עצמו לא יקבל הזמנות נוספות.

7. קניין רוחני

7.1 כל הזכויות בשירות, ובהן זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב, תוכנה, קוד ותכנים של החברה, שייכות לחברה בלבד. המשתמש אינו רוכש בהן זכות.

7.2 המשתמש מקבל רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת השימוש בשירות.

7.3 התכנים שהמשתמש מעלה (מסלולים, תמונות, טקסטים) נשארים שלו. המשתמש מתיר לחברה לאחסן אותם ולהציג אותם לצורך מתן השירות, ובכלל זה בעמוד הציבורי כשהוא הפעיל אותו.

8. פרטיות והודעות

8.1 החברה אוספת ומעבדת מידע אישי לצורך מתן השירות ושיפורו, כמפורט במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה.

8.2 המשתמש מסכים לקבל מהחברה הודעות שירות: קודי כניסה, תזכורות, התראות ועדכונים על החשבון. דיוור שיווקי יישלח רק אחרי הסכמה מפורשת.

9. אחריות

9.1 החברה נוקטת אמצעים סבירים להגנה על המידע ולזמינות השירות, אך אינה אחראית לאובדן מידע שנגרם מווירוס, מתוכנה זדונית, מתקלה בתקשורת או מכשל אצל ספקי אחסון, ואינה יכולה להבטיח באופן מוחלט שלא תהיה חדירה לא מורשית.

9.2 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכומים ששילם המשתמש לחברה במהלך שנה קלנדרית אחת. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או לאובדן רווחים.

10. סיום השימוש

10.1 כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש.

10.2 החברה רשאית להשהות או להפסיק את השירות למשתמש שהפר את התנאים, ובכלל זה אם לא שילם, העביר לאחרים מידע סודי של החברה, או התחזה.

11. שונות

11.1 על הסכם זה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11.2 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר, ועל שינוי מהותי תימסר הודעה מראש.

11.3 המשתמש אינו רשאי להעביר לאחר את זכויותיו או את התחייבויותיו לפי הסכם זה בלי הסכמת החברה בכתב.

11.4 ליצירת קשר עם החברה: דרך עמוד התמיכה https://diotours.app/support.